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家電“壽命”標準出臺 國美“以舊換新”服務推動行業發展

  1月10日,“家用電器安全使用年限系列標準新聞發布會”在北京召開,并發布由中國家用電器協會制定的《家用電器安全使用年限》系列標準,自此,涵蓋冰箱&葡萄酒柜、空調、洗衣機&干衣機、吸油煙機、燃氣灶、電熱水器六大品類八種產品的“壽命”有標可依。作為多年來積極開展家電“以舊換新”服務的零售企業,國美零售受邀參與此次發布會,與各大家電廠商共促家電“以舊換新”落地。

  家用電器是人們生活中重要的耐用消費品,承載了人們對新時期美好生活的向往。用技術創新滿足人們對美好生活不斷升級的需要,是新時期賦予家電行業的歷史使命。經過40年的發展,我國家電保有量不斷增加。

  然而,長期以來,由于沒有家電使用年限的標準,人們對于家電等耐用消費品沒有“壽命”概念,導致大量超過10年甚至更長時間的家電仍在使用。中國家用電器協會根據以往年度市場投放量推算得出,僅2020年度,預計將有約1.6億臺家電產品達到安全使用年限,其中洗衣機超過3700萬臺,空調超過5200萬臺,冰箱超過5800萬臺,電熱水器超過1800萬臺,吸油煙機1400萬臺。

  自2008年家電下鄉政策在全國推行以來,家電“以舊換新”成為推動消費升級的有力增長點。2019年,國家連續出臺各項消費激勵政策力促“以舊換新”,與此同時,地方政府也相繼出臺相應政策刺激消費,推進家電以舊換新及節能補貼政策,對家電市場發展起到強力拉動作用。

  國美近年來也不斷推動以舊換新的優惠政策,2016年,定位于高質量家電售后服務交付平臺——國美管家,形成 “購買商品-送貨安裝-家電維修-清洗保養-以舊換新-再次購買”的商業閉環,完成對商品全生命周期不同階段的管理。其中“以舊換新”成為服務體系重要的一環。

  2019年,國美聯合各大品牌商一起助力消費升級,在全國推廣多次開展“以舊換新”活動,基本涉及全部家電品類和數碼3C品類。3月“黑色星期伍”活動期間,國美管家服務平臺以舊換新累計產生回收1.5萬單,帶動銷售近億元。五一黃金周期間,國美更是拿出500萬補貼力度推進“以舊換新”速度,國美管家的“以舊換新”訂單量同比提升了264%,僅5月4日一天,智能產品的“以舊換新”占比超過10%。

  2019年雙十一期間,國美圍繞“以舊換新”在全國線上線下全渠道持續開展活動,涵蓋電視、冰箱、洗衣機、空調、廚衛、手機、電腦等多個品類。設置先收舊后補貼、先補貼后收舊兩種模式,讓用戶換新更無后顧之憂。用戶可以選擇通過國美線下門店、國美APP、國美美店、國美管家微信公眾號四種不同方式完成以舊換新補貼服務預約。期間,國美發出“以舊換新”補貼券近萬張,帶動換新家電銷售破1億元。很多用戶通過國美提供的四種方式完成“以舊換新”補貼服務預約,而后一站式實現了舊家電的換新。

  據統計,國美2019年年度以舊換新訂單超30萬單,以舊換新補貼金額近8000萬元,帶動超15億銷售。未來,國美還將發力以舊換新工作在全國的落地,向用戶提供優質家電商品的同時,回收處理舊家電,滿足用戶不斷提升的消費升級需求。

  《家用電器安全使用年限》系列標準的實施,將避免因家用電器超年限使用對用戶帶來的安全隱患,國美也將繼續聚焦家電“以舊換新”政策的落地工作,加大投入力度,進一步引導用戶及時更換家用電器,形成更加合理的產品使用及生命周期,并為用戶提供更加智能方便、綠色節能的商品,促進家電行業消費升級和健康發展。

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